Mostrando entradas con la etiqueta acatamiento. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta acatamiento. Mostrar todas las entradas

martes, 23 de diciembre de 2008

Estrategia para formular pedidos – Un portazo en la cara

A diferencia de las anteriores consiste en pasar de un pedido mayor a uno menor. Esto ocurre por ejemplo cuando alguien se acerca a vender rifas. Si pide que le compremos 2 rifas por 5$ y nos negamos a ello, luego vendrá un pedido más moderado de una sola rifa por $2,50 que nos costará más rechazar.

Esta técnica consiste en hacer un pedido inicial tan grande que es seguro que será rechazado y luego regresa con un segundo pedido mucho más razonable. La presunción es que el segundo pedido tendrá una mejor chance luego de que el primero ha sido rechazado.

La trampa de esta técnica se basa en tres factores:

  • El principio del contraste perceptual: luego de la exposición a un gran pedido, el segundo parece más pequeño de lo que se vería por sí solo.
  • La preocupación por la autopresentación: luego de decir que no por primera vez, la gente teme lo que otros pensarán de ellos y por no querer dar una imagen negativa de sí mismos, tienden a acceder.
  • Las concesiones recíprocas (que se relaciona con la norma de reciprocidad): se refiere a la presión de cambiar para llegar a un acuerdo. Cuando un individuo se corre de un pedido mayor a uno menor, lo vemos como una concesión que debemos igualar con nuestro acatamiento.

Bibliografía:

  • Brehm, Sharon; Kassin, Saul; Social Psychology, Boston, Houghton Mifflin, 1990.
  • Cialdini, Robert. Influencia.

domingo, 14 de diciembre de 2008

Influencia social

Con influencia social nos referimos a las formas en que las personas son afectadas por la presión real o imaginaria de otros. Esta presión hace que las personas no se comportan en privado como lo hacen cuando están junto a otras.
Esta influencia puede provenir de un individuo, un grupo o una institución. En todos los casos el comportamiento provocado en el influido puede ser constructivo (por ejemplo ayudar a otros), destructivo (dañar a otros) o neutro.
Hay distintos tipos de influencia social según el grado de presión que ejerza sobre el individuo. Estos tipos son: conformidad, acatamiento y obediencia. A pesar de que las personas son fuertemente influidas por las presiones, también pueden presentar resistencia. Así pueden conformarse frente a la opinión de otros o mantener su independencia; acatar pedidos o rehusarse y reaccionar con asertividad; y pueden obedecer las órdenes de una autoridad u oponerse a esa autoridad en un acto de desafío.
Bibliografía:
  • Brehm, Sharon; Kassin, Saul; Social Psychology, Boston, Houghton Mifflin, 1990.