sábado, 27 de diciembre de 2008

Asertividad - Del otro lado de la formulación de pedidos

Hoy en día, la asertividad es considerada una habilidad social. La asertividad es un comportamiento comunicacional en que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, en pocas palabras, es capaz de decir “no”.
Hay veces en que negarse a un pedido resulta incómodo, sin embargo, así como podemos mantener nuestra autonomía ante las presiones para la conformidad, también podemos rechazar pedidos.
Según Cialdini, la habilidad para resistirse a la presión de acatar, descansa en la vigilancia, es decir en reconocer la técnica que están intentando usar con nosotros para que accedamos al pedido.
Bibliografia:
  • Brehm, Sharon; Kassin, Saul; Social Psychology, Boston, Houghton Mifflin, 1990.

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